profesjonalnie, czyli…tak jak inni?

Od dłuższego czasu wkurzają mnie telefony od firm, które pragną udowodnić mi, że jestem sierotą i to, co robię – robię nieudolnie. Oni zaś – profesjonaliści pełną gębą, zaraz zrobią porządek z tym bałaganem, com go sobie sama narozczyniała.

W zależności od tego, jaką usługę che mi zaproponować mój rozmówca – psuję sobie i mojemu biznesowi reputację ok-rut-nie a to mało dopracowaną stroną sklepu, a to źle prowadzonym profilem na Facebook-u, a to z kolei niechęcią do skorzystania z funduszy unijnych lub też szkoleń typu “jak bez ryzyka i skutecznie sprzedawać w sieci”.

Dzisiaj, na przykład, dzwoniła do mnie pani (bodajże trzecia w przeciągu ostatnich dwóch tygodni) z propozycją, że jej firma stworzy PROFESJONALNY wizerunek mojego sklepu na Facebook-u.

“Bo jeśli nawet ma pani już tam swój profil, to my chętnie go przejmiemy i poprowadzimy tak, by nie musiała się pani go wstydzić! Będzie to panią kosztować jedynie 200 złotych netto miesięcznie”.

Odrzekłam więc grzecznie, że dziękuję i że akurat ja należę do osób, które pod każdą wykonywaną rzeczą i działaniem – chcą i mogą podpisać się z imienia i nazwiska. I że jakoś wcale nie jest mi wcale wstyd za ten profil. Poza tym – nie interesują mnie na noszobiustonoszowym profilu posty typu “Kochane, życzymy Wam miłego dzionka”, które na zasadzie kopiuj-wklej umieszczane są z rana w profilach “zaopiekowanych” firm i stron.

Wiem, nie byłam pewnie uprzedzająco uprzejma podczas tej rozmowy. Z moim sklepem jestem związana bowiem nie tylko finansowo, ale też emocjonalnie. Potrafię czasem w nocy włączyć laptopa, by poprawić jakieś zdjęcie czy opis. Kiedy komuś tak lekko i niemal bez zastanowienia przychodzi negatywna ocena i określenie “nieprofesjonalnie” w stosunku do mojej pracy, to mój wewnętrzny agresor zaczyna migać na czerwono i wymyka się spod kontroli. Bo może i “nieprofesjonalnie”, ale po mojemu. A w rozmowie nakłaniającej do skorzystania z usługi profesjonalista powinien  użyć bardziej oględnych sformułowań w stosunku do potencjalnego klienta, prawda? No, chyba, że to miał być dla mnie – partacza, szok uświadamiająco-motywujący 😉

A trzy dni temu? Otrzymałam maila pod tytułem “Uwagi do sklepu internetowego”. Przeczytałam w nim, co następuje:

Dzień dobry. Zdecydowałem się do Państwa napisać, ponieważ mamy doświadczenie w pracy przy sklepach internetowych w Państwa branży. Nasze dotychczasowe doświadczenie, dane i wnioski będą dla Państwa użyteczne. Przeglądając Państwa serwis, zauważyłem wiele niedociągnięć, które z pewnością skutkują zmniejszonym wspólczynnikiem konwersji, a więc mniejszym dochodem. Uważam również, że można zoptymalizować prowadzone przez Państwa działania z zakresu marketingu internetowego – pozwoli to zwiększyć sprzedaż i zracjonalizować wydatki. To właśnie jest główny powód, dla którego zdecydowałem się na podjęcie kontaktu. Chciałbym Państwa zainteresować profesjonalnym audytem sklepu internetowego, w którym odpowiemy sobie na szereg istotnych pytań. Dzięki uzyskanej wiedzy będziemy mogli zaproponować takie rozwiązania, aby Państwa serwis był dla Państwa źródłem większych przychodów. Jeżeli wyrażą Państwo zgodę, prześlemy ofertę wraz ze szczegółowymi informacjami. Pozdrawiam
XXX XXX

Nazwę firmy oraz linka do jej strony litościwie pomijam (uwierzcie mi, strona była tak  profesjonalna jak składnia pierwszego zdania tego listu)…

Podsumowując – nie czepiam się. Ja wiem, że ci Państwo wykonują tylko swoją pracę, która polega na tym, by nakłonić mnie do zakupów (nadmieniam przy okazji, iż niejednokrotnie zdarzyło się zresztą tak, iż konsultant po moim stanowczym “dziękuję, nie skorzystam” rozłączył się nie mówiąc nawet “do widzenia”).

Ja wolę sobie jednak po swojemu, nieprofesjonalnie, czasem “na czuja”,  popełniając błędy i ucząc się na nich. Na dokładkę nie jestem przekonana, czy większość proponowanych mi rewelacyjnych rozwiązań, które mają wpłynąć na to by “mój serwis był dla mnie źródłem większych dochodów”, jest w pełni uzasadniona i naprawdę potrzebna sklepowi na tym etapie rozwoju. Wiem, że podliczając nakłady i zyski autorski styl prowadzenia biznesu jest często nieopłacalny, ale za to wiem też, że każda wypracowana złotówka jest wyłącznie moją zasługą i przynosi mi satysfakcję, jakiej nie dała mi żadna dotychczasowa praca.

I będę do upadłego bronić się rękami i nogami przed tym, by moje klientki, znalazłszy się na fanpage-u mojego sklepu, rozmawiając ze mną przez telefon czy otwierając przesyłkę ode mnie – miały wrażenie, że w noszebiustonosze jest tak jak wszędzie. Więc dzielnie i niezłomnie ćwiczę wciąż asertywność na Bogu ducha winnych konsultantach 😉

P.S.

I ten…”miłego dzionka Wam życzę, Kochaniutkie” 😉

Mój będzie z pewnością miły, bo właśnie namierzam kuriera, który taszczy do mnie sample audelkowo-bestformowo-charnosowe 😀